Пользовательское соглашение

1. Общие положения

• Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
• Сервис sieva предназначен исключительно для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (B2B). Использование сервиса физическими лицами в потребительских целях не предусмотрено.
• Использование сервиса, регистрация аккаунта или оплата тарифа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей оферты (ст. 396 ГК РК).
• Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения — он обязан немедленно прекратить использование сервиса.
• Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на сайте с уведомлением Пользователей по email не менее чем за 10 календарных дней.

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к платформе автоматизации HR-процессов sieva — программному обеспечению, позволяющему публиковать вакансии, проводить AI-интервью через Telegram-бота, обрабатывать заявки кандидатов и управлять HR-воронкой.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за временную недоступность, обусловленную техническими работами, действиями третьих лиц или форс-мажором. Оператор вправе без предварительного уведомления изменять функциональность сервиса.

3. Права и обязанности Оператора

Оператор имеет право:

• Устанавливать тарифы, изменять их стоимость с уведомлением за 10 календарных дней
• Приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к сервису при нарушении настоящего Соглашения без возврата средств за неиспользованный период
• Блокировать аккаунт без предупреждения при выявлении грубых нарушений (см. раздел 7)
• Ограничивать функциональность бесплатного тарифа без уведомления
• Использовать обезличенные агрегированные данные об использовании сервиса для улучшения продукта
• Привлекать третьих лиц (субподрядчиков, облачных провайдеров) без дополнительного согласования с Пользователем

Оператор обязуется:

• Обеспечивать работу сервиса с целевым показателем доступности 99% в месяц (не включая плановые работы)
• Хранить данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Уведомлять об изменении тарифов за 10 дней по email
• Не передавать персональные данные третьим лицам в коммерческих целях без согласия Пользователя

4. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать сервис в рамках оплаченного тарифа
• Запрашивать удаление своих персональных данных (с прекращением использования сервиса)
• Экспортировать свои данные (вакансии, кандидаты) в формате CSV
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы сервиса
• Получить возврат средств в случаях, предусмотренных разделом 6

Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации
• Хранить данные для входа в аккаунт в тайне и не передавать их третьим лицам
• Использовать сервис исключительно в законных целях, соответствующих законодательству РК
• Не вводить в систему персональные данные кандидатов без их согласия на обработку
• Самостоятельно получать согласие кандидатов на обработку их персональных данных и на передачу данных в OpenAI (США) для AI-оценки
• Своевременно оплачивать выбранный тариф
• Уведомлять Оператора об обнаруженных уязвимостях, не используя их в своих интересах

5. Тарифы и оплата

• Сервис предоставляется на условиях выбранного тарифного плана. Актуальные тарифы размещены на sieva.dev/#pricing.
• Оплата производится авансом за выбранный период (месяц, квартал, год). Обязательства Оператора возникают после получения оплаты.
• Тариф считается активированным с момента зачисления средств на счёт Оператора.
• Пользователь несёт ответственность за корректность введённых платёжных данных. Ошибки, допущенные Пользователем при оплате, не являются основанием для бесплатного предоставления услуг.
• Оператор вправе изменить стоимость тарифов с уведомлением за 10 календарных дней. При несогласии Пользователь вправе отказаться от сервиса; неиспользованные дни текущего оплаченного периода возвращаются пропорционально.

6. Возврат средств

Возврат средств производится в следующих случаях:

• Сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Оператора — возврат пропорционально за период недоступности
• Оператор в одностороннем порядке прекратил оказание услуг без нарушений со стороны Пользователя — возврат за неиспользованный период
• Изменение тарифа Оператором — возврат за остаток периода по заявлению Пользователя

Возврат не производится в случаях:

• Нарушения Пользователем настоящего Соглашения, повлёкшего блокировку
• Самостоятельного отказа от сервиса в середине оплаченного периода
• Ненадлежащего использования сервиса Пользователем

Запрос на возврат направляется на email Оператора. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Блокировка и санкции

Оператор вправе немедленно заблокировать аккаунт без предупреждения и без возврата средств при:

• Использовании сервиса для рассылки спама, фишинга или иных мошеннических действий
• Попытках взлома, обхода защиты, несанкционированного доступа к данным других тенантов
• Распространении вредоносного ПО через интеграции сервиса
• Систематическом нарушении правил (3 и более предупреждения)
• Создании нескольких аккаунтов с целью обхода ограничений тарифа
• Публикации вакансий дискриминационного характера (нарушение ст. 7 Трудового кодекса РК)
• Обработке персональных данных кандидатов без их согласия (нарушение Закона РК №94-V)
• Предоставлении заведомо ложных сведений при регистрации

Финансовая ответственность Пользователя (неустойка, ст. 293–295 ГК РК):

8. Финансовая ответственность Оператора

В случае нарушения Оператором условий Соглашения ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования сервиса. Оператор не несёт ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных по вине Пользователя или третьих лиц. При существенных нарушениях со стороны Оператора (недоступность более 72 часов, потеря данных по вине Оператора) Пользователь вправе требовать пропорционального возврата средств согласно разделу 6.

9. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение sieva, включая исходный код, дизайн, алгоритмы, торговые марки и все сопутствующие материалы, являются исключительной собственностью Оператора. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование сервиса исключительно в рамках оплаченного тарифа. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, продавать, сдавать в аренду или иным образом распоряжаться программным обеспечением.

Контент, созданный Пользователем в сервисе (вакансии, вопросы, настройки), принадлежит Пользователю. Оператор не претендует на права на данный контент.

10. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Ответственным оператором персональных данных кандидатов является Пользователь-работодатель; Оператор сервиса выступает исключительно техническим процессором. Передача данных в OpenAI (США) для AI-оценки осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя и кандидата в соответствии со ст. 22 Закона РК №94-V.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, сбои на уровне интернет-провайдеров, блокировка сторонних API (Telegram, OpenAI и др.). Оператор обязуется уведомить Пользователей о форс-мажоре в течение 48 часов через доступные каналы связи.

12. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия споры рассматриваются в судах Республики Казахстан по месту нахождения Оператора. Применимое право — Республика Казахстан.

13. Реквизиты Оператора

Оператор: Закимов Нурхат
Email: nzakimm@gmail.com
Сайт: sieva.dev
Страна: Республика Казахстан, г. Алматы